Информация и съдействие
SANAT Concept® – Важна информация за клиентите
Тук ще откриете най-важната информация за поръчка, плащане, доставка, гаранция, връщане, лични данни и контакт със SANAT Concept®.
За SANAT Concept®
SANAT Concept® предлага луксозни мебели по поръчка с доставка в България и Европа.
Работим директно с производители и подбираме модели с високо качество, модерен дизайн и възможност за индивидуален избор на цветове, материи и размери.
Всеки клиент получава съдействие преди поръчката, по време на изработката и до окончателната доставка на мебелите.
Нашата цел е клиентът да получи ясна информация, сигурно обслужване и мебели, изработени според неговите изисквания.
Как се прави поръчка
За да направите поръчка, свържете се с нас чрез WhatsApp, Viber, телефон, Facebook или Instagram.
Преди потвърждаване на поръчката уточняваме:
- избрания модел;
- цветовете;
- дамаската;
- размерите;
- състава на комплекта;
- адреса за доставка;
- цената за доставка;
- срока за изработка;
- начина на плащане.
Плащане
За потвърждаване на поръчката се заплаща 40% авансово плащане.
Останалите 60% се заплащат при доставката на мебелите.
Плащането може да бъде извършено по банков път или по друг предварително договорен начин.
Клиентът получава потвърждение за поръчката и за извършеното плащане.
Изработка по поръчка
Всички мебели се изработват по поръчка.
Продуктите не са стандартни складови артикули за незабавно изпращане.
В зависимост от избрания модел клиентът може да има възможност за избор на:
- цвят;
- дамаска;
- материал;
- размер;
- конфигурация;
- отделни модули;
- допълнителни елементи.
Срок за изработка и доставка
Обичайният срок за изработка и доставка е приблизително 30–40 дни.
Срокът може да се промени при:
- индивидуални размери;
- специална конфигурация;
- празнични периоди;
- производствено натоварване;
- транспортни обстоятелства;
- неблагоприятни метеорологични условия;
- обстоятелства извън контрола на SANAT Concept®.
Доставка в България
Доставката в България е платена.
Ориентировъчната цена за доставка е между 250 и 700 евро.
Точната цена зависи от:
- адреса за доставка;
- разстоянието;
- обема на поръчката;
- броя на мебелите;
- необходимия транспорт;
- достъпа до адреса;
- необходимостта от допълнителни услуги.
Доставка в Европа
SANAT Concept® предлага доставка до различни държави в Европа.
Цената за международна доставка се изчислява индивидуално според:
- държавата;
- града;
- точния адрес;
- обема на поръчката;
- транспортния маршрут;
- необходимите услуги.
Монтаж
Монтажът не е включен автоматично в цената на мебелите или доставката.
При възможност монтаж може да бъде предложен срещу допълнително заплащане.
Условията и цената за монтаж се уточняват предварително според вида на мебелите и адреса за доставка.
Приемане на доставката
При получаване на мебелите клиентът трябва да провери състоянието на опаковките и видимите части на продуктите.
При установена видима повреда клиентът трябва незабавно да уведоми SANAT Concept® и да изпрати:
- снимки;
- видео;
- описание на проблема;
- информация за засегнатия продукт или детайл.
Гаранция
Мебелите се предлагат с гаранция съгласно приложимото законодателство и условията на производителя.
Гаранцията покрива доказани производствени дефекти.
Гаранцията не покрива повреди, причинени от:
- неправилна употреба;
- неправилен монтаж от клиента или трето лице;
- удари;
- надраскване;
- влага;
- преместване;
- претоварване;
- неправилно почистване;
- нормално износване;
- домашни любимци;
- механични повреди.
Връщане, отказ и замяна
Повечето продукти на SANAT Concept® се изработват индивидуално по поръчка според избрания от клиента модел, цвят, дамаска, размер или конфигурация.
Поради индивидуалния характер на поръчките, условията за отказ, връщане или замяна могат да бъдат различни от тези за стандартни складови продукти.
Ако клиентът поиска анулиране след потвърждаване на поръчката и започване на производството, направените разходи по изработката могат да бъдат удържани.
При анулиране на потвърдена поръчка се прилагат предварително договорените условия.
За повреден, грешен или несъответстващ продукт клиентът трябва незабавно да се свърже със SANAT Concept®.
Всеки случай се разглежда индивидуално според предоставените доказателства и приложимото законодателство.
Цветове, материи и размери
Цветовете на продуктите на снимките могат да изглеждат различно в зависимост от:
- екрана на устройството;
- осветлението;
- обработката на изображението;
- партидата на материала;
- естествените особености на дърво, текстил и други материали.
Преди поръчката клиентът трябва да уточни желаните цветове, материи и размери.
Цени
Цените могат да зависят от:
- избрания модел;
- размера;
- материала;
- дамаската;
- цвета;
- броя на модулите;
- допълнителните елементи;
- адреса за доставка.
Лични данни и поверителност
SANAT Concept® използва предоставените лични данни само за:
- обработване на запитвания;
- изготвяне и потвърждаване на поръчки;
- организиране на доставка;
- комуникация с клиента;
- изпълнение на законови и счетоводни задължения.
Личните данни не се използват за несвързани цели без законово основание.
Необходимите данни могат да включват:
- име;
- телефонен номер;
- адрес за доставка;
- електронна поща;
- информация за поръчката.
Контакти
SANAT Concept®
Важно уточнение
Преди да направи поръчка, клиентът трябва внимателно да провери:
- модела;
- състава на комплекта;
- размерите;
- цвета;
- дамаската;
- цената;
- цената за доставка;
- срока за изработка;
- начина на плащане.
