Предварително плащане

При потвърждение на поръчка Sanat Concept / Alaz-26 EOOD изисква предварително плащане в размер на 40% от стойността на поръчката. Това плащане потвърждава желанието на клиента и позволява стартиране на производството.

Отказ от поръчка

Всички мебели се изработват по индивидуална поръчка. При отказ от страна на клиента след потвърждение на поръчката, 20% от сумата може да бъде възстановена, а останалата част се задържа за покриване на започнати производствени, организационни и транспортни разходи.

Повреда при доставка

Ако при получаване на мебелите се установи счупване, дефект или транспортна повреда, клиентът трябва да се свърже с нас веднага. При доказана повреда, възникнала по време на транспортиране или доставка, отговорността се поема от нашата фирма Alaz-26 EOOD.

Гаранция

Всички наши продукти се предлагат с 2 години гаранция. Гаранцията покрива производствени дефекти и проблеми, които не са причинени от неправилна употреба, удар, влага, изгаряне, разкъсване или външна намеса.

Следпродажбено обслужване

Дори след продажбата Sanat Concept остава до своите клиенти. Ако след няколко месеца възникне проблем, например изгаряне от цигара, повреда на плат, част или друг елемент, клиентът може да се свърже с нас. В много случаи можем да изработим същия детайл, да го подменим или ремонтираме срещу допълнително заплащане.

Нашата цел

За нас е важно клиентите ни да бъдат спокойни и доволни не само в момента на покупката, но и след това. Затова предлагаме съдействие, консултация и поддръжка според конкретния случай.